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ホーム 商品一覧 ギフト商品 北海道産天然生本マグロ よくある質問 お客様の声

よくある質問

Q1、電話・FAX・Eメールでも注文は可能ですか?

はい。可能です。
電話の場合は当店の受付スタッフが丁寧に対応させていただきます。
FAXでのご注文の場合は、ご注文内容確認後に当店より改めてご連絡をさせていただきます。
(ご注文受付の確認はFAXまたはEメールでお送りさせていただきます)

お電話でのご注文は
電話番号:072-782-5756(平日:10時~18時)

FAXでのご注文はコチラからFAX注文用紙を印刷し、
必要事項をご記入の上、下記番号までお送りください。
FAX番号:072-782-5796(24時間受付)

Eメールでのご注文は
info@sakura-maguro.comまで

Q2、お届け日の指定はできますか?

はい、可能です。
ただし、商品によってはご指定ただけない場合もございます。

ご注文手続きの段階でその他お問い合わせ欄がございますので、 そちらの方にご希望の日をご記入くださいませ。

Q3、注文確認メールが来ないのですが?

<受注確認メールは自動配信となっておりますので、 迷惑メールフォルダなどに入っていないか一度ご確認お願い致します。。

携帯やスマホのメールアドレスの場合は、 受信設定の関係でメールが届いていない可能性もございますので、 合わせてご確認お願い致します。

■au https://goo.gl/6HIXjf

■ドコモ https://goo.gl/g3Qtkh

■ソフトバンク https://goo.gl/dvUjdJ

受信設定にて【sakura-maguro.com】からのメールを受信できるように、 変更をお願い致します。

Q4、届いた商品に問題があった場合はどうすればいいですか?

商品の発送については、細心の注意を払っておりますが、 万が一お届けした商品に不備等がありましたら、 3日以内にご連絡下さいませ。

ご連絡いただきましたら、早急にご対応させて頂きます。

お客様のご希望をお聞かせ頂き、 良品に交換するか、商品代金のご返金のお手続きをさせて頂きます。

Q5、注文した商品を複数の住所に送ることは可能ですか?

はい、可能です。

ご注文手続きの段階で複数のお届け先に送るか、 1か所に送るかを選ぶことが可能です。

複数に送る場合は、送り先をご入力いただき、 どの商品をどこに送るかを選んで頂く形となります。

会員登録をしていただくと、お届け先を保存することが可能ですので、 次回以降の贈り物に便利です。

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