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上野屋 上野勝三

■株式会社上野屋/上野勝三

北海道の松前から天然本マグロやウニ、アワビなどの新鮮な海の幸や松前町名産の松前漬などの美味しい珍味を北海道より直接お届け致します。

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よくある質問

Q1、電話・FAX・Eメールでも注文は可能ですか?

はい。可能です。
電話の場合は当店の受付スタッフが丁寧に対応させていただきます。
FAXでのご注文の場合は、ご注文内容確認後に当店より改めてご連絡をさせていただきます。
(ご注文受付の確認はFAXまたはEメールでお送りさせていただきます)

お電話でのご注文は
電話番号:072-782-5756(平日:10時~18時)

FAXでのご注文はコチラからFAX注文用紙を印刷し、
必要事項をご記入の上、下記番号までお送りください。
FAX番号:072-782-5796(24時間受付)

Eメールでのご注文は
info@sakura-maguro.comまで

Q2、お届け日の指定はできますか?

はい、可能です。
ただし、商品によってはご指定ただけない場合もございます。

ご注文手続きの段階でその他お問い合わせ欄がございますので、 そちらの方にご希望の日をご記入くださいませ。

Q3、注文確認メールが来ないのですが?

受注確認メールは自動配信となっておりますので、迷惑メールフォルダなどに入っていないか一度ご確認お願い致します。

携帯やスマホのメールアドレスの場合は、受信設定の関係でメールが届いていない可能性もございますので、合わせてご確認お願い致します。

au

ドコモ

ソフトバンク

受信設定にて【sakura-maguro.com】からのメールを受信できるように、変更をお願い致します。

yahooメールやhotmailなどのフリーメールの場合は、メールが届かないケースもございますので、できるだけプロバイダのメールにてご登録お願い致します。

Q4、届いた商品に問題があった場合はどうすればいいですか?

商品の発送については、細心の注意を払っておりますが、万が一お届けした商品に不備等がありましたら、3日以内にご連絡下さいませ。

ご連絡いただきましたら、早急にご対応させて頂きます。

お客様のご希望をお聞かせ頂き、良品に交換するか、商品代金のご返金のお手続きをさせて頂きます。

ただし、お客様都合での返品・交換はできませんのでご理解のほどよろしくお願い致します。

Q5、注文した商品を複数の住所に送ることは可能ですか?

はい、可能です。

ご注文手続きの段階で複数のお届け先に送るか、 1か所に送るかを選ぶことが可能です。

複数に送る場合は、送り先をご入力いただき、 どの商品をどこに送るかを選んで頂く形となります。

会員登録をしていただくと、お届け先を保存することが可能ですので、 次回以降の贈り物に便利です。

Q6、送料はどれくらいかかりますか?

送料につきましては、お届け先地域により異なります。

北海道・・・1,086円
青森、岩手、秋田・・・1,636円
宮城、山形、福島・・・1,636円
茨城、栃木、群馬、埼玉・・・1,636円
千葉、東京、神奈川、山梨・・・1,636円
新潟、長野・・・1,636円
富山、石川、福井・・・1,746円
岐阜、静岡、愛知、三重・・・1,746円
滋賀、京都、大阪、兵庫・・・1,856円
奈良、和歌山・・・1,856円
鳥取、島根・・・1,856円
岡山、広島、山口・・・1,856円
四国・・・1,856円
九州・・・1,856円
沖縄・・・3,506円

※別途梱包資材代300円が必要となります。
※冷蔵商品と冷凍商品は同梱出来ないため、送料が2件分必要となりますのでご注意ください。
※常温便の場合は、上記送料よりクール代220円を差し引く形になります。

ただし、商品によっては同梱の可否が変わる場合もございますので、その際はご連絡させて頂きます。 /

Q7、支払方法は何がありますか?

現在可能な支払い方法は下記の2種類となります。

・クレジット決済
・銀行振込(前払い)

着払い(代金引換払い)につきましては、現在ご利用頂けませんのでご了承ください。

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